Podmínky
Garance nejlepší ceny
Agoda nabízí následující "Garanci nejlepší ceny". Pokud jste si zarezervovali hotelový pokoj s Agodou, a poté nám dokážete, že máte možnost zarezervovat stejný pokoj na stejná data za nižší cenu, kterou je možné vidět a rezervovat na jiné webové stránce, snížíme buď cenu na tuto nižší, nebo ji ještě překonáme.
Vložení požadavku
Prosím, shromážděte následující informace před dokončením Formulář požadavku Garance nejlepší ceny
• Vaše rezervační číslo Agoda.
• Adresa webové stránky, kde můžete nalézt lepší cenu.
• Jméno hotelu, města a země.
• Můžete přiložit až tři snímky stránky konkurentů, ve kterých jsou dostupnost pokoje, typ pokoje, typ akce a cena pokoje pro požadovaná data Vašeho pobytu jasně uvedena
• PROSÍM VĚZTE: Nepotřebujete vytvořit rezervaci na webové stránce konkurenta, jen nám ukažte porovnání
Všeobecné podmínky
1. Naše "Garance nejlepší ceny" platí pouze pro potvrzené rezervace. Abyste mohli provést tento požadavek, musíte nám poskytnout vaše Číslo rezervace Agoda.
2. Musejí platit tyto podmínky:
• Stejný hotel
• Stejná doba pobytu
• Stejný pokoj / druh postele
• Stejné požadavky zakoupení předem, platby předem a požadavky ohledně zálohy (pokud takové existují)
• Stejné podmínky pro storno a úpravy
• Pokoj musí být k dispozici s okamžitým potvrzením v okamžiku, kdy dostupnost budou ověřovat naši agenti
3. "Garance nejlepší ceny" neplatí pro nezveřejněné ceny, jako jsou:
• Soukromé ceny
• Balíčkové nebo propagační ceny
• Hotelové pokoje prodávané jako součást cestovního balíčku
• Ceny, které nejsou k dispozici veřejnosti, včetně:
| - | Firemních slev |
| - | Ceny pro skupiny nebo účastníky meetingů |
| - | Jakékoli ceny vyžadující členství (např. ceny AAA nebo AARP) |
| - | Věrnostní programy |
| - | Jakékoli organizace s cenami určenými pro specifickou skupinu jedinců, které nejsou určeny pro veřejnost |
4. Agoda má právo a volnost v jednání při rozhodování o platnosti jakéhokoli požadavku, včetně, ale nejen, uvážení, zda jde o stejný hotel, typ pokoje, data a že splňuje veškeré Všeobecné podmínky a postupy Zpracování požadavků.
5. Naši "Garance nejlepší ceny" nelze kombinovat s jinými nabídkami či akcemi.
6. Agoda si vyhrazuje právo kdykoli změnit, upravit, doplnit, přerušit nebo pozastavit "Garanci nejlepší ceny".
Jakékoli otázky týkající se požadavků směřujte na náš tým Oddělení péče o zákazníky.
Zpět nahoru
Pravidla bezpečného nákupu
Platební systém Agoda zajišťuje důvěrnost Vašich soukromých údajů a bezpečné použití Vaší kreditní karty pro platby za cestování. Údaje o Vaší kreditní kartě nám můžete předat jednou z následujících bezpečných metod:
Zpět nahoru
Garantovaná rezervace
Rezervace provedené přes společnost Agoda jsou nyní také zabezpečené naší zárukou rezervací. Pokud nebude Vaše rezervace v hotelu (na kterou jste obdrželi voucher) k dispozici nebo jí nebude možné využít v okamžiku Vašeho příjezdu a nebudou k dispozici jiné pokoje typu, který jste si rezervovali, kontaktujte okamžitě naše nonstop zákaznické centrum Agoda na kontaktních číslech uvedených na Vašem hotelovém voucheru. Naši odborníci zákaznické podpory Agoda Vám zajistí pokoj v jiném dostupném a srovnatelném hotelu. Agoda uhradí veškeré Vaše náklady na komunikaci s naším oddělením, náklady na přepravu a dá Vám 10% slevu na celkovou částku ceny rezervace.
Pokud odmítnete alternativní hotel, Agoda Vám vrátí na účet celou částku plus jednu noc navíc (v hodnotě skutečné ceny původní rezervace, včetně daňových a servisních poplatků).
Zpět nahoru
Storno podmínky
Není-li výslovně uvedeno jinak ve storno podmínkách, agoda neúčtuje poplatek za zpracování storna.
Jakékoli storno obdržené po datu pro storno, které je uvedeno v potvrzovacím e-mailu (včetně požadavků učiněných v této době), podléhá minimálně 1 (JEDNOMU) storno poplatku za noc, pokud není v potvrzovacím e-mailu uvedeno jinak.
Pokud nedorazíte do Vašeho hotelu, bude to považováno za opožděné storno a bude účtován minimální storno poplatek ve výši 1 (jedné) nebo více nocí za pokoj, pokud není uvedeno jinak v potvrzovacím e-mailu.
Jakékoli změny Vaší rezervace musíte provést prostřednictvím našich agentů a nikoli přímo s hotelem. To platí pro změnu dat, prodloužení pobytu, dřívější odjezd, zpožděný příjezd nebo úplné či částečné storno. S jakýmikoli problémy a otázkami týkajícími se Vaší rezervace před příjezdem nebo během pobytu v hotelu se obraťte na naše agenty Oddělení péče o zákazníky. O veškerých stornováních musíme být informováni v našich běžných úředních hodinách 8.00 - 18.00 (GMT+7).
Zpět nahoru
Pravidla pro vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás prosím těmito způsoby:
- Na našich webových stránkách agoda.cz
- Telefonicky na čísle +44 (0)20 3027 7900 (budou účtovány mezinárodní poplatky)
- E-mailem na adresu Podpora zákazníků
Prostřednictvím hlasové schránky v těchto lokacích:
- Společnost Agoda Vám chce poskytovat jednoduchý a efektivní proces vracení peněz. Vezměte na vědomí, že zkrácení pobytu během hlavních sezón, období vysoké obsazenosti, během konání veletrhů a konferencí, nebo nezrušení Vaší rezervace před dnem uvedeným ve Vašem potvrzení může vést k uložení smluvní pokuty hotelem. Pokud Vám bude udělena smluvní pokuta, bude odečtena z vrácené částky.
- Váš potvrzovací e-mail bude obsahovat přesné datum pro storno (tedy termín, do kterého musíte rezervaci stornovat, abyste se vyhnuli jakýmkoli storno poplatkům). Datum pro storno je obvykle 14 dní před příjezdem do hotelu. Smluvní pokuta je obvykle cena jedné noci, pokud není uvedeno jinak v potvrzovacím e-mailu.
- Při požadavku na storno odeslaném jedním z výše uvedených způsobů před datem uvedeným na Vašem potvrzení rezervace máte nárok na 100% vrácení nákladů na pobyt (Agoda si neúčtuje žádný administrativní poplatek za zrušení rezervace) během 10 dnů od obdržení Vašeho požadavku, pokud není uvedeno jinak ve storno podmínkách. Jakýkoliv požadavek na storno odeslaný po datu uvedeném na Vašem potvrzení bude rovněž zpracován během 10 dnům, kdy Vám bude vrácena zaplacená částka snížená o příslušné stornopoplatky.
- V případě zkrácení pobytu Vám budou po odečtení související smluvní pokuty vráceny peníze obvykle do 10 dnů a pokud nás budete kontaktovat (jakýmkoli z výše uvedených způsobů) před zkrácením Vašeho pobytu, můžeme urychlit proces vrácení peněz. Pokud nás však budete informovat po odjezdu, může trvat vrácení peněz za zkrácený pobyt déle, protože některým hotelům trvá déle, než potvrdí přesná data Vašeho pobytu. Pokud bude pravděpodobné, že zpracování Vašeho vrácení peněz potrvá déle než 10 dnů, budeme Vás o tom po obdržení Vaší žádosti informovat e-mailem.
Upozornění: Mnoho hotelů si v případě zkrácení pobytu nahlášeného opožděně bude účtovat smluvní pokutu, která se obvykle rovná ceně jedné noci. Pečlivě si prosím přečtěte podmínky hotelu.
Zpět nahoru
O společnosti Agoda
Agoda (agoda.com) je online rezervační služba, která se specializuje na zajištění nejnižších zlevněných cen za hotely v Asii. Agoda je součástí Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Agoda sídlí v Singapuru a má pobočky v Bangkoku a na Filipínách. Do sítě Agoda patří 10 000 hotelů v Asii a více než 150 000 po celém světě. Zaměstnává 300 profesionálů, kteří poskytují prvotřídní rezervační služby, které jedinečným způsobem kombinují místní znalosti a místní kontakty a díky tomu poskytují nejlepší ceny hotelů pro cestovatele za obchodem i odpočinkem.
Agoda je služba, která propojuje lidi vyhledávající výhodné ceny hotelů a velkoobchodníky v cestovním průmyslu. Námi vybraní partneři jsou jen ty největší a nejuznávanější společnosti dlouhodobě působící v Asii a po celém světě a jsou sdruženy v následujících organizacích:
- ASTA (American Society of Travel Agents)
- IATA (Mezinárodní asociace leteckých dopravců)
- PATA (Pacific Asia Travel Association)
- HKTA (Hong Kong Tourist Association)
- ATTA (Association of Thai Travel Agents)
- TIC (Travel Industry Council)
Cílem naší organizace je být nejlepší internetový poskytovatel výhodných hotelových pokojů a dalších cestovních produktů. Jsme si vědomi toho, že rezervace Vašich cest po Internetu je pro Vás novinkou, a ze všech sil se snažíme vytvořit si reputaci kvalitních služeb a spolehlivosti. Z toho důvodu jsme zavedli také "Garanci bezpečného nákupu a ochrany soukromí", abychom Vám umožnili využívat naše služby s jistotou.
Zpět nahoru
Zřeknutí se odpovědnosti
1. Agoda se ze všech sil snaží zajistit, aby veškeré materiály a ceny uvedené na těchto webových stránkách byly přesné v den jejich zveřejnění. Po datu vydání uvedeném na těchto webových stránkách může dojít ke změnám v obchodních podmínkách nebo okolnostech, a proto mohou být některé informace na těchto webových stránkách nepřesné nebo již nemusí odpovídat současnému stavu.
2. Agoda se tímto výslovně zříká jakéhokoli zastupování, záruky nebo závazků v souvislosti s přesností, úplností, kvalitou a přiměřeností jakéhokoli obsahu na těchto webových stránkách.
3. Společnost Agoda se snaží spolupracovat s hotely, které za danou cenu poskytují přijatelný standard služeb a ubytování, výslovně se však zříkáme jakéhokoli zastupování, záruky nebo závazků v souvislosti s kvalitou a přiměřeností jakéhokoli hotelu uvedeného na našich webových stránkách.
Zpět nahoru
Google+ Forgetful Traveler Survey Terms & Conditions
Entry requires the person to Follow Agoda (the “Organizer”) on Google+ during the time period from October 15th to October 31st 2012 Singapore standard time ("SST"). No purchase is necessary. No further obligations are required. Entrants are not accepted from persons resident in certain countries, including but not limited to countries covered by trade sanctions (e.g. Cuba) or countries with restrictions on this form of contests (including but not limited to the People Republic of China). The giveaway is in no way sponsored, endorsed or administrated by, or associated with, Google+. Information provided by the person will be used by the Organizer and not by Google+.
The winner of the Agoda ‘Forgetful Traveler Survey’ promotion (the “Contest”) will receive $100 USD worth of Agoda.com rewards points. The winner is required to have signed up for an account with Agoda in order for the prize to be added directly to their Agoda Rewards account. Transfer of the equivalent of $100 USD in rewards points will occur within 10 days of the winner providing all the necessary details. Rewards points from the Contest will have the same validity and conditions as earned from a booking.
1. Contest End: Contest runs until 11:59pm SST October 23, 2012
2. Contest Eligibility: Must be the age of majority in your home state/province/country and a legal resident of one of the following Regions: North America (the 50 U.S. (including D.C.) or Canada (excluding Quebec), Europe (EU, Russia, Turkey or Ukraine), or Asia Pacific (Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Republic of Korea, Singapore, Taiwan, Thailand or Vietnam). Void where prohibited.
3. Contest Entry: Persons who Follow the Agoda Google+ page as of October 31, 2012 SST and have entered the survey via the Survey Gizmo link will be automatically entered into the Contest.
4. Prize Drawing: On or about October 26, 2012 a random drawing will be conducted from among all eligible entries received using a third party application.
5. The entrant selected from the random drawing must answer a qualifying question in order to win the prize. The winner must reply to a confirmation email from Agoda within 48 hours to claim the prize. Failure to respond within 48 hours of receipt of the email confirmation will forfeit the prize and an alternative winner will be selected.
6. Employees and agents of the Organizer, the Hotel and members of such employees’ immediate families and individuals living in the same household with such employees, are not eligible to win.
7. All provincial, federal, state and local laws and regulations apply. The Organizer reserves the right, at its sole discretion, to cancel, terminate, modify or suspend this sweepstakes or any portion hereof, or to disqualify any individual implicated in any of the following actions, if for any reason: (a) infection by computer virus, bugs, tampering, unauthorized intervention, actions by entrants, fraud, technical failures, or any other causes which, in Organizer’s sole opinion, corrupt or affect the administration, security, fairness, integrity or proper conduct of the sweepstakes, (b) the sweepstakes or any website associated therewith (or any portion thereof) becomes corrupted or does not allow the proper processing of entries per these rules, or (c) the sweepstakes is otherwise not capable of running as planned by Organizer. By entering, participants agree to release and hold harmless the Organizer, Agoda and each of their parents, subsidiaries, affiliates, divisions, advertising and promotional agencies, wholesalers and retailers, and each of the foregoing entities’ employees, officers, directors, shareholders and agents (collectively the “Released Parties”), from and against any and all claims, actions and/or liability for any injuries or death, loss or damage of any kind arising from or in connection with participation in and/or entry into the sweepstakes or acceptance or use of any prize. The Released Parties are not responsible or liable for any incorrect or inaccurate entry information, and assume no responsibility for (i) any error, omission, interruption, defect or delay in operation or transmission at any website, (ii) failure of any entry to be received by the Organizer due to technical problems, human error or traffic congestion on the Internet or at any website, (iii) communications line, hardware and/or software failures, (iv) damage to any computer (software or hardware) resulting from participation in the sweepstakes, (v) theft or destruction of, tampering with, unauthorized access to, or alteration of entries and/or entry information, or (vi) entries which are late, lost, stolen, damaged, illegible, and/or unintelligible. By entering, entrants agree to comply with these rules. Any entrant who attempts to tamper with this Contest in any way shall be disqualified. In the event of dispute as to who submitted an online entry, the entry will be deemed submitted by the Authorized Account Holder of the email address submitted at the time of entry. “Authorized Account Holder” is defined as the natural person assigned to an email address by an Internet access provider, on-line service provider or other organization responsible for assigning email addresses for the domain associated with the email address in question. Additional restrictions may apply.
8. The Organizer reserves the right to discontinue, cancel or modify the terms of the Contest at any point in time.
Back to top
"What's Your 2013 Travel Destiny?" Quiz - Terms & Conditions
Entry requires the person to be a fan of Agoda (the “Organizer”) on Facebook during the time period from December 14th to December 21st 2012 Singapore standard time ("SST"). No purchase is necessary. No further obligations are required. Entrants are not accepted from persons resident in certain countries, including but not limited to countries covered by trade sanctions (e.g. Cuba) or countries with restrictions on this form of contests (including but not limited to the People Republic of China). The giveaway is in no way sponsored, endorsed or administrated by, or associated with, Facebook. Information provided by the person will be used by the Organizer and not by Facebook.
The first winner of ‘What’s Your 2013 Travel Destiny?’ (the “Contest”) will receive a voucher for 2 (two) night stay in a Deluxe Garden Room including breakfast for two at Conrad Bali (the ‘Hotel’). The prize is valid for stays from 6 Jan 2013 – 5 Jan 2014 subject to availability upon booking. Winner needs to make a reservation in advance by e-mail at reservations@conradbali.com or call +62 361 778 788.
The second winner of ‘What’s Your 2013 Travel Destiny?’ (the “Contest”) will receive a voucher for 2 (two) night stay in a Deluxe Room including breakfast for two at Conrad Seoul (the ‘Hotel’). The prize is valid for stays from 21st December 2012 – 30th June 2013 subject to availability upon booking. Winner needs to make a reservation in advance by phone at +82 2 6137 7000.
1. Contest End: Contest runs until 11:59pm SST December 18, 2012
2. Contest Eligibility: Must be the age of majority in your home state/province/country and a legal resident of one of the following Regions: North America (the 50 U.S. (including D.C.) or Canada (excluding Quebec), Europe (EU, Russia, Turkey or Ukraine), or Asia Pacific (Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Republic of Korea, Singapore, Taiwan, Thailand or Vietnam). Void where prohibited.
3. Contest Entry: Persons who are fans of the Agoda Facebook page as of December 18, 2012 SST and have taken the quiz via the quiz link will be automatically entered into the Contest.
4. Prize Drawing: On or about December 19, 2012 a random drawing will be conducted from among all eligible entries received using a third party application.
5. The entrant selected from the random drawing must answer a qualifying question in order to win the prize. The winner must reply to a confirmation email from Agoda within 24 hours to claim the prize. Failure to respond within 24 hours of receipt of the email confirmation will forfeit the prize and an alternative winner will be selected.
6. Employees and agents of the Organizer, the Hotel and members of such employees’ immediate families and individuals living in the same household with such employees, are not eligible to win.
7. All provincial, federal, state and local laws and regulations apply. The Organizer reserves the right, at its sole discretion, to cancel, terminate, modify or suspend this sweepstakes or any portion hereof, or to disqualify any individual implicated in any of the following actions, if for any reason: (a) infection by computer virus, bugs, tampering, unauthorized intervention, actions by entrants, fraud, technical failures, or any other causes which, in Organizer’s sole opinion, corrupt or affect the administration, security, fairness, integrity or proper conduct of the sweepstakes, (b) the sweepstakes or any website associated therewith (or any portion thereof) becomes corrupted or does not allow the proper processing of entries per these rules, or (c) the sweepstakes is otherwise not capable of running as planned by Organizer. By entering, participants agree to release and hold harmless the Organizer, Agoda and each of their parents, subsidiaries, affiliates, divisions, advertising and promotional agencies, wholesalers and retailers, and each of the foregoing entities’ employees, officers, directors, shareholders and agents (collectively the “Released Parties”), from and against any and all claims, actions and/or liability for any injuries or death, loss or damage of any kind arising from or in connection with participation in and/or entry into the sweepstakes or acceptance or use of any prize. The Released Parties are not responsible or liable for any incorrect or inaccurate entry information, and assume no responsibility for (i) any error, omission, interruption, defect or delay in operation or transmission at any website, (ii) failure of any entry to be received by the Organizer due to technical problems, human error or traffic congestion on the Internet or at any website, (iii) communications line, hardware and/or software failures, (iv) damage to any computer (software or hardware) resulting from participation in the sweepstakes, (v) theft or destruction of, tampering with, unauthorized access to, or alteration of entries and/or entry information, or (vi) entries which are late, lost, stolen, damaged, illegible, and/or unintelligible. By entering, entrants agree to comply with these rules. Any entrant who attempts to tamper with this Contest in any way shall be disqualified. In the event of dispute as to who submitted an online entry, the entry will be deemed submitted by the Authorized Account Holder of the email address submitted at the time of entry. “Authorized Account Holder” is defined as the natural person assigned to an email address by an Internet access provider, on-line service provider or other organization responsible for assigning email addresses for the domain associated with the email address in question. Additional restrictions may apply.
8. The Organizer reserves the right to discontinue, cancel or modify the terms of the Contest at any point in time.
Back to top
Agoda ‘Hilton Phuket Arcadia Resort And Spa’ Promotion
Entry requires the person to submit their email address as an active recipient of the Agoda (the “Organizer”) newsletter via the Forward to a friend campaign (“FTAF”) during the time period from March 18, 2013 to March 24, 2013 Singapore standard time. No purchase is necessary. Each friend referred will be considered an additional entry into the draw. No further obligations are required. Entrants are not accepted from persons resident in certain countries, including but not limited to countries covered by trade sanctions (e.g. Cuba) or countries with restrictions on this form of contests (including but not limited to the People Republic of China).
The winner of the Agoda ‘Hilton Phuket Arcadia Resort and Spa’ promotion (the "Contest") will be contacted by Agoda Customer Service to help them arrange their flights to Phuket, which must be no greater than 1000 USD. The winner will also receive a voucher for 3 nights stay at Deluxe Plus Room Seaview for two persons (breakfast included) at the Hilton Phuket Arcadia Resort And Spa’ (the ‘Hotel’). The winner will also receive complementary Free WIFI and complimentary Airport Transfer. The prize is valid for stays until October 31, 2013 and is subject to certain blackout periods at the discretion of the Hotel. Agoda organizes and assumes responsibility for this Contest.
1. Contest End: Contest runs until 11:59pm SST March 24, 2013
2. Contest Eligibilty: Must be the age of majority in your home state/province/country and a legal resident of one of the following Regions: North America (the 50 U.S. (including D.C.) or Canada (excluding Quebec), Europe (EU, Russia, Turkey or Ukraine), or Asia Pacific (Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Republic of Korea, Singapore, Taiwan, Thailand or Vietnam). Void where prohibited.
3. Contest Entry: Persons who have entered the draw via the forward to a friend email will be automatically entered into the Contest. Friend referrals will be counted as multiple entries into the draw.
4. Prize Drawing: On or about March 26, 2013 a random drawing will be conducted from among all eligible entries received using a third party application.
5. Employees and agents of the Organiser, the Hotel and members of such employees’ immediate families and individuals living in the same household with such employees, are not eligible to win.
6. All provincial, federal, state and local laws and regulations apply. The Organizer reserves the right, at its sole discretion, to cancel, terminate, modify or suspend this sweepstakes or any portion hereof, or to disqualify any individual implicated in any of the following actions, if for any reason: (a) infection by computer virus, bugs, tampering, unauthorized intervention, actions by entrants, fraud, technical failures, or any other causes which, in Organizer’s sole opinion, corrupt or affect the administration, security, fairness, integrity or proper conduct of the sweepstakes, (b) the sweepstakes or any website associated therewith (or any portion thereof) becomes corrupted or does not allow the proper processing of entries per these rules, or (c) the sweepstakes is otherwise not capable of running as planned by Organizer. By entering, participants agree to release and hold harmless the Organizer, Agoda and each of their parents, subsidiaries, affiliates, divisions, advertising and promotional agencies, wholesalers and retailers, and each of the foregoing entities’ employees, officers, directors, shareholders and agents (collectively the “Released Parties”), from and against any and all claims, actions and/or liability for any injuries or death, loss or damage of any kind arising from or in connection with participation in and/or entry into the sweepstakes or acceptance or use of any prize. The Released Parties are not responsible or liable for any incorrect or inaccurate entry information, and assume no responsibility for (i) any error, omission, interruption, defect or delay in operation or transmission at any website, (ii) failure of any entry to be received by the Organizer due to technical problems, human error or traffic congestion on the Internet or at any website, (iii) communications line, hardware and/or software failures, (iv) damage to any computer (software or hardware) resulting from participation in the sweepstakes, (v) theft or destruction of, tampering with, unauthorized access to, or alteration of entries and/or entry information, or (vi) entries which are late, lost, stolen, damaged, illegible, and/or unintelligible. By entering, entrants agree to comply with these rules. Any entrant who attempts to tamper with this Contest in any way shall be disqualified. In the event of dispute as to who submitted an online entry, the entry will be deemed submitted by the Authorized Account Holder of the email address submitted at the time of entry. “Authorized Account Holder” is defined as the natural person assigned to an email address by an Internet access provider, on-line service provider or other organization responsible for assigning email addresses for the domain associated with the email address in question. Additional restrictions may apply.
7. The Organizer reserves the right to discontinue, cancel or modify the terms of the Contest at any point in time.
8. The winner must answer a qualifying question in order to claim the prize.
Back to top